출근길 버스에서

엘리베이터 업체인

오티스에서

처음 엘리베이터를 만들었을때

속도도 느리고 댓수도 몇대 안되어서


고객들의 불만이 많았다고 한다.


속도를 빠르게 하는건 그당시 기술력으로 어려웠는데

한사람의 아이디어로 고객의 불만을 잠재웠다고 한다.



아주 간단한 그 아이디어는

엘리베이터 안에 거울을 부착해서

시간을 못느끼게 만드는것이였다.

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라디오의 그 기사는 이후 어쩌구 저쩌구 좋은뜻으로 넘어가는데.


나는 또 다시 한번 느낀다.

클라이언트들은 단순하다.

수정요청에 수없이 고치다 보면

처음과 지금이 별차이 없는데도

만족하는 고객들이 있다.

도데체가....자기 기분대로란 말야.